Política de privacidad
1. Información general y responsable del tratamiento
En Jardín de Aridane nos tomamos muy en serio la protección de vuestros datos personales. Tratamos vuestra información de forma confidencial y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y las demás disposiciones legales aplicables.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Van Buggenhout S.L.U. – Jardín de Aridane
Tamarahoya, 19
38750 El Paso
La Palma, Islas Canarias, España
CIF: B38854717
Teléfono: +34 922 486 027
Móviles: +34 633 899 422 / +34 679 591 864
Correo electrónico: info@jardin-lapalma.de
Podéis contactar con nosotros en cualquier momento para realizar consultas relacionadas con la protección de vuestros datos personales.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Al visitar nuestro sitio web, determinados datos técnicos pueden ser recogidos automáticamente por los sistemas informáticos utilizados para su funcionamiento, como la dirección IP, el navegador, el sistema operativo y la fecha y hora de acceso.
Estos datos se utilizan para garantizar el funcionamiento, la seguridad y la estabilidad de nuestra página web.
Además, tratamos los datos personales que nos facilitáis voluntariamente mediante formularios, reservas, correos electrónicos u otros medios de comunicación.
Según la finalidad del tratamiento, las bases jurídicas pueden ser:
- Artículo 6.1.a del RGPD: consentimiento de la persona interesada.
- Artículo 6.1.b del RGPD: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
- Artículo 6.1.c del RGPD: cumplimiento de obligaciones legales.
- Artículo 6.1.f del RGPD: intereses legítimos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de las personas interesadas.
3. Alojamiento web y seguridad
Nuestro sitio web y nuestros sistemas de reservas y registro de huéspedes están alojados en servidores del proveedor:
IONOS SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Alemania
Según nuestra configuración de alojamiento, los servidores utilizados se encuentran en Fráncfort del Meno, Alemania.
El proveedor de alojamiento puede tratar determinados datos técnicos necesarios para prestar sus servicios, garantizar la seguridad y mantener el funcionamiento de nuestros sistemas.
La transmisión de información a través de nuestro sitio web se protege mediante conexiones cifradas HTTPS/TLS.
4. Reservas y gestión de estancias
Cuando realizáis una reserva en Jardín de Aridane, tratamos los datos necesarios para gestionar vuestra estancia.
Estos datos pueden incluir vuestro nombre, dirección, datos de contacto, fechas de llegada y salida, alojamiento reservado, número de huéspedes y datos relacionados con el pago.
La información se utiliza para gestionar la reserva, enviar confirmaciones, organizar vuestra llegada, atender vuestras consultas y cumplir nuestras obligaciones contractuales, fiscales y legales.
La base jurídica es el artículo 6.1.b del RGPD y, cuando corresponda, el artículo 6.1.c del RGPD.
Si la reserva se realiza a través de un portal de reservas externo, también podemos recibir de dicho portal los datos necesarios para gestionar vuestra estancia.
5. Registro de huéspedes y comunicación a las autoridades
De conformidad con el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, estamos obligados a registrar determinados datos de nuestros huéspedes y comunicarlos a las autoridades españolas competentes.
Para facilitar este procedimiento, ofrecemos un formulario de registro en línea que permite proporcionar los datos necesarios antes de la llegada.
La comunicación a las autoridades se realiza actualmente de forma manual por nuestro personal autorizado, a través de la plataforma oficial SES.HOSPEDAJES, del Ministerio del Interior de España.
La base jurídica de este tratamiento es el artículo 6.1.c del RGPD, relativo al cumplimiento de una obligación legal.
Los datos incluidos en el registro documental obligatorio se conservan durante el plazo legal de tres años desde la finalización del servicio contratado, de conformidad con el Real Decreto 933/2021.
6. Formularios de contacto y comunicaciones
Cuando nos contactáis por correo electrónico, teléfono o mediante un formulario de nuestra página web, tratamos los datos que nos facilitáis para responder a vuestra consulta y, en su caso, gestionar una reserva o una relación contractual.
La base jurídica será, según corresponda, el artículo 6.1.b o el artículo 6.1.f del RGPD.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender vuestra solicitud y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
7. Boletín de noticias
Si os suscribís voluntariamente a nuestro boletín de noticias, utilizaremos vuestra dirección de correo electrónico para enviaros novedades del Jardín de Aridane, información sobre La Palma y otras comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
La base jurídica es vuestro consentimiento, conforme al artículo 6.1.a del RGPD.
Podéis retirar vuestro consentimiento y solicitar la baja del boletín en cualquier momento, sin coste alguno, mediante los mecanismos de baja que facilitemos o escribiendo a info@jardin-lapalma.de.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
8. Asistente virtual basado en inteligencia artificial
Nuestro sitio web ofrece un asistente virtual basado en la tecnología Google Gemini, que permite formular preguntas sobre los contenidos de nuestra página.
Cuando utilizáis voluntariamente este servicio, el texto de vuestra consulta y el contenido relevante de la página pueden transmitirse a la API de Google Gemini para generar una respuesta.
El asistente está diseñado para responder preguntas relacionadas con Jardín de Aridane y la información publicada en nuestra web.
La utilización del asistente está sujeta al consentimiento solicitado antes de iniciar el servicio, conforme al artículo 6.1.a del RGPD.
Os recomendamos no introducir información personal sensible ni datos confidenciales en las conversaciones con el asistente.
La información relativa a los destinatarios, la ubicación del tratamiento, las posibles transferencias internacionales y los plazos de conservación asociados a Google Gemini deberá completarse tras verificar las condiciones del servicio y su configuración técnica.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, en su caso, otras destinadas a funciones adicionales.
Las cookies no esenciales que requieran consentimiento solo deberán utilizarse después de obtenerlo, de conformidad con el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
La información específica sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y posibilidades de configuración deberá facilitarse en la correspondiente Política de cookies.
10. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para gestionar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales o prestar servicios técnicos relacionados con nuestra actividad.
Entre los posibles destinatarios se encuentran los proveedores tecnológicos que actúen por nuestra cuenta, las entidades que intervengan en la gestión de pagos y las autoridades públicas competentes, cuando exista una obligación legal.
No vendemos los datos personales de nuestros huéspedes ni de los visitantes de nuestra página web.
Las posibles transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo deberán identificarse y contar con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
11. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y durante los plazos adicionales exigidos por la legislación aplicable.
Los datos relacionados con reservas, facturación y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos legales correspondientes.
Los datos del registro documental de huéspedes se conservarán durante el período establecido por el Real Decreto 933/2021.
Los datos utilizados exclusivamente para el envío de nuestro boletín se tratarán mientras se mantenga la suscripción o hasta que retiréis vuestro consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
12. Vuestros derechos
De acuerdo con el RGPD, tenéis derecho, cuando se cumplan las condiciones legales correspondientes, a:
- Acceder a vuestros datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
- Solicitar la supresión de vuestros datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponeros al tratamiento en los casos previstos legalmente.
- Solicitar la portabilidad de vuestros datos.
- Retirar vuestro consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos podéis escribirnos a info@jardin-lapalma.de.
También tenéis derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es
13. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.
No obstante, ninguna transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Modificaciones de esta política
Podremos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos u organizativos.
La versión vigente estará disponible en todo momento en nuestro sitio web.
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