Privacybeleid

Privacyverklaring

1. Algemene informatie en verwerkingsverantwoordelijke

Bij Jardín de Aridane nemen we de bescherming van je persoonsgegevens zeer serieus. We behandelen je gegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Spaanse organieke wet 3/2018 inzake de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten (LOPDGDD) en de overige toepasselijke wettelijke bepalingen.

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens is:

Van Buggenhout S.L.U. – Jardín de Aridane
Tamarahoya, 19
38750 El Paso
La Palma, Canarische Eilanden, Spanje

CIF: B38854717
Telefoon: +34 922 486 027
Mobiele telefoonnummers: +34 633 899 422 / +34 679 591 864
E-mail: info@jardin-lapalma.de

Je kunt op elk moment contact met ons opnemen als je vragen hebt over de bescherming van je persoonsgegevens.

2. Verzameling en verwerking van persoonsgegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen de computersystemen die voor de werking ervan worden gebruikt automatisch bepaalde technische gegevens verzamelen, zoals je IP-adres, browser, besturingssysteem en de datum en het tijdstip van je bezoek.

Deze gegevens worden gebruikt om de goede werking, veiligheid en stabiliteit van onze website te waarborgen.

Daarnaast verwerken we persoonsgegevens die je vrijwillig aan ons verstrekt via formulieren, reserveringen, e-mails of andere communicatiemiddelen.

Afhankelijk van het doel van de verwerking kunnen de volgende rechtsgrondslagen van toepassing zijn:

• Artikel 6, lid 1, onder a, AVG: toestemming van de betrokkene.
• Artikel 6, lid 1, onder b, AVG: uitvoering van een overeenkomst of het nemen van precontractuele maatregelen.
• Artikel 6, lid 1, onder c, AVG: naleving van wettelijke verplichtingen.
• Artikel 6, lid 1, onder f, AVG: gerechtvaardigde belangen, voor zover de rechten en vrijheden van de betrokkenen niet zwaarder wegen.

3. Webhosting en beveiliging

Onze website en onze systemen voor reserveringen en gastenregistratie worden gehost op servers van de volgende aanbieder:

IONOS SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Duitsland

Volgens onze hostingconfiguratie bevinden de gebruikte servers zich in Frankfurt am Main, Duitsland.

De hostingprovider kan bepaalde technische gegevens verwerken die noodzakelijk zijn om zijn diensten te leveren, de veiligheid te waarborgen en onze systemen operationeel te houden.

De overdracht van informatie via onze website wordt beveiligd met versleutelde HTTPS/TLS-verbindingen.

4. Reserveringen en beheer van verblijven

Wanneer je een verblijf bij Jardín de Aridane reserveert, verwerken we de gegevens die nodig zijn om je verblijf te organiseren en te beheren.

Deze gegevens kunnen onder meer bestaan uit je naam, adres, contactgegevens, aankomst- en vertrekdatum, gereserveerde accommodatie, aantal gasten en betalingsgegevens.

We gebruiken deze informatie om je reservering te beheren, bevestigingen te versturen, je aankomst te organiseren, je vragen te beantwoorden en aan onze contractuele, fiscale en wettelijke verplichtingen te voldoen.

De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, onder b, AVG en, indien van toepassing, artikel 6, lid 1, onder c, AVG.

Wanneer je via een extern boekingsplatform reserveert, kunnen we van dat platform ook de gegevens ontvangen die nodig zijn om je verblijf te beheren.

5. Gastenregistratie en doorgifte van gegevens aan de autoriteiten

Op grond van het Spaanse Koninklijk Besluit 933/2021 van 26 oktober zijn we verplicht bepaalde gegevens van onze gasten te registreren en door te geven aan de bevoegde Spaanse autoriteiten.

Om dit proces te vergemakkelijken, bieden we een online registratieformulier aan waarmee je de vereiste gegevens al vóór aankomst kunt verstrekken.

De doorgifte aan de autoriteiten gebeurt momenteel handmatig door onze bevoegde medewerkers via het officiële platform SES.HOSPEDAJES van het Spaanse ministerie van Binnenlandse Zaken.

De rechtsgrondslag voor deze verwerking is artikel 6, lid 1, onder c, AVG, betreffende de naleving van een wettelijke verplichting.

De gegevens die deel uitmaken van de verplichte gastenregistratie worden overeenkomstig Koninklijk Besluit 933/2021 gedurende de wettelijke termijn van drie jaar na afloop van de overeengekomen dienstverlening bewaard.

6. Contactformulieren en communicatie

Wanneer je via e-mail, telefoon of een formulier op onze website contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die je verstrekt om je vraag te beantwoorden en, indien van toepassing, een reservering of contractuele relatie te beheren.

Afhankelijk van de situatie is de rechtsgrondslag artikel 6, lid 1, onder b of f, AVG.

De gegevens worden bewaard zolang dat nodig is om je verzoek af te handelen en, indien van toepassing, gedurende de termijnen die de geldende wetgeving voorschrijft.

7. Nieuwsbrief

Wanneer je je vrijwillig aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om je nieuws over Jardín de Aridane, informatie over La Palma en andere berichten over onze diensten te sturen.

De rechtsgrondslag hiervoor is je toestemming, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, AVG.

Je kunt je toestemming op elk moment kosteloos intrekken en je afmelden voor de nieuwsbrief via de aangeboden afmeldmogelijkheid of door een e-mail te sturen naar info@jardin-lapalma.de.

Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

8. Virtuele assistent op basis van kunstmatige intelligentie

Onze website biedt een virtuele assistent op basis van Google Gemini-technologie. Hiermee kun je vragen stellen over de inhoud van onze website.

Wanneer je vrijwillig gebruikmaakt van deze dienst, kunnen de tekst van je vraag en relevante inhoud van de website naar de Google Gemini API worden verzonden om een antwoord te genereren.

De assistent is bedoeld om vragen te beantwoorden over Jardín de Aridane en de informatie die op onze website wordt gepubliceerd.

Voor het gebruik van de assistent vragen we vooraf je toestemming, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, AVG.

We raden je aan geen gevoelige persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie in gesprekken met de assistent in te voeren.

De informatie over de ontvangers van de gegevens, de locatie van de verwerking, mogelijke internationale gegevensoverdrachten en de bewaartermijnen die verband houden met Google Gemini moet nog worden aangevuld nadat de voorwaarden van de dienst en de technische configuratie zijn gecontroleerd.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken die noodzakelijk zijn voor de werking ervan en, indien van toepassing, andere cookies voor aanvullende functies.

Niet-essentiële cookies waarvoor toestemming vereist is, mogen pas worden gebruikt nadat deze toestemming is verkregen, overeenkomstig artikel 22, lid 2, van de Spaanse wet 34/2002 inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSI-CE).

Specifieke informatie over de gebruikte cookies, hun doeleinden, bewaartermijnen en instelmogelijkheden moet worden verstrekt in het betreffende cookiebeleid.

10. Ontvangers van persoonsgegevens

Persoonsgegevens kunnen aan derden worden doorgegeven wanneer dit noodzakelijk is voor het beheer van geboekte diensten, de naleving van wettelijke verplichtingen of de levering van technische diensten die verband houden met onze activiteiten.

Mogelijke ontvangers zijn onder meer technologieaanbieders die namens ons handelen, partijen die betrokken zijn bij de verwerking van betalingen en bevoegde overheidsinstanties wanneer er een wettelijke verplichting bestaat.

Wij verkopen geen persoonsgegevens van onze gasten of bezoekers van onze website.

Eventuele doorgiften van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte moeten worden geïdentificeerd en voorzien zijn van de waarborgen die de toepasselijke wetgeving vereist.

11. Bewaartermijnen van persoonsgegevens

We bewaren persoonsgegevens uitsluitend zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en gedurende eventuele aanvullende termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Gegevens die verband houden met reserveringen, facturering en fiscale verplichtingen worden bewaard gedurende de daarvoor geldende wettelijke termijnen.

De gegevens van de verplichte gastenregistratie worden bewaard gedurende de termijn die is vastgesteld in Koninklijk Besluit 933/2021.

Gegevens die uitsluitend worden gebruikt voor het versturen van onze nieuwsbrief, verwerken we zolang je abonnement actief is of totdat je je toestemming intrekt, onverminderd eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen.

12. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je, wanneer aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan, het recht om:

• Inzage te krijgen in je persoonsgegevens.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Verwijdering van je persoonsgegevens te verzoeken.
• Beperking van de verwerking te verzoeken.
• Bezwaar te maken tegen de verwerking in de wettelijk bepaalde gevallen.
• Je persoonsgegevens over te laten dragen (dataportabiliteit).
• Je toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via info@jardin-lapalma.de.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es

13. Gegevensbeveiliging

We nemen technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of onrechtmatige openbaarmaking.

Toch kan bij het verzenden van informatie via internet nooit absolute veiligheid worden gegarandeerd.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring indien nodig aanpassen aan wettelijke, technische of organisatorische veranderingen.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.