Politique de confidentialité
1. Informations générales et responsable du traitement
Au Jardín de Aridane, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos informations de manière confidentielle, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), ainsi qu'aux autres dispositions légales applicables.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Van Buggenhout S.L.U. – Jardín de Aridane
Tamarahoya, 19
38750 El Paso
La Palma, Îles Canaries, Espagne
Numéro d'identification fiscale (CIF) : B38854717
Téléphone : +34 922 486 027
Téléphones portables : +34 633 899 422 / +34 679 591 864
Adresse e-mail : info@jardin-lapalma.de
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant la protection de vos données personnelles.
2. Collecte et traitement des données personnelles
Lorsque vous consultez notre site Internet, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement par les systèmes informatiques nécessaires à son fonctionnement, notamment votre adresse IP, votre navigateur, votre système d'exploitation ainsi que la date et l'heure de votre visite.
Ces données sont utilisées pour garantir le bon fonctionnement, la sécurité et la stabilité de notre site Internet.
Nous traitons également les données personnelles que vous nous communiquez volontairement par l'intermédiaire de formulaires, de réservations, de courriers électroniques ou d'autres moyens de communication.
Selon la finalité du traitement, les bases juridiques peuvent être les suivantes :
- Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD : consentement de la personne concernée.
- Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD : exécution d'un contrat ou mise en œuvre de mesures précontractuelles.
- Article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD : respect d'obligations légales.
- Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD : intérêts légitimes, à condition que les droits et libertés des personnes concernées ne prévalent pas sur ces intérêts.
3. Hébergement du site Internet et sécurité
Notre site Internet ainsi que nos systèmes de réservation et d'enregistrement des voyageurs sont hébergés sur les serveurs du prestataire suivant :
IONOS SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Allemagne
Selon notre configuration d'hébergement, les serveurs utilisés sont situés à Francfort-sur-le-Main, en Allemagne.
Le prestataire d'hébergement peut traiter certaines données techniques nécessaires à la fourniture de ses services, à la sécurité et au bon fonctionnement de nos systèmes.
La transmission des informations sur notre site Internet est protégée par des connexions chiffrées HTTPS/TLS.
4. Réservations et gestion des séjours
Lorsque vous effectuez une réservation au Jardín de Aridane, nous traitons les données nécessaires à l'organisation et à la gestion de votre séjour.
Ces données peuvent comprendre votre nom, votre adresse, vos coordonnées, vos dates d'arrivée et de départ, l'hébergement réservé, le nombre de voyageurs ainsi que les informations relatives au paiement.
Ces informations sont utilisées pour gérer votre réservation, envoyer les confirmations, organiser votre arrivée, répondre à vos questions et respecter nos obligations contractuelles, fiscales et légales.
La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et, le cas échéant, l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.
Si votre réservation est effectuée par l'intermédiaire d'une plateforme de réservation externe, nous pouvons également recevoir de cette plateforme les données nécessaires à la gestion de votre séjour.
5. Enregistrement des voyageurs et communication aux autorités
Conformément au décret royal espagnol 933/2021 du 26 octobre 2021, nous sommes tenus d'enregistrer certaines données de nos voyageurs et de les communiquer aux autorités espagnoles compétentes.
Pour faciliter cette procédure, nous mettons à votre disposition un formulaire d'enregistrement en ligne permettant de transmettre les informations nécessaires avant votre arrivée.
La communication de ces données aux autorités est actuellement effectuée manuellement par notre personnel autorisé, au moyen de la plateforme officielle SES.HOSPEDAJES du ministère espagnol de l'Intérieur.
La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, relatif au respect d'une obligation légale.
Les données figurant dans le registre documentaire obligatoire sont conservées pendant la durée légale de trois ans à compter de la fin de la prestation contractuelle, conformément au décret royal 933/2021.
6. Formulaires de contact et communications
Lorsque vous nous contactez par courrier électronique, par téléphone ou au moyen d'un formulaire de notre site Internet, nous traitons les données que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande et, le cas échéant, de gérer une réservation ou une relation contractuelle.
La base juridique est, selon les circonstances, l'article 6, paragraphe 1, point b) ou point f) du RGPD.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et, le cas échéant, pendant les délais imposés par la législation applicable.
7. Newsletter
Si vous vous inscrivez volontairement à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer des nouvelles du Jardín de Aridane, des informations sur La Palma ainsi que d'autres communications relatives à nos services.
La base juridique de ce traitement est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire de notre newsletter à tout moment, gratuitement, en utilisant les moyens de désinscription mis à votre disposition ou en nous écrivant à info@jardin-lapalma.de.
Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
8. Assistant virtuel basé sur l'intelligence artificielle
Notre site Internet propose un assistant virtuel utilisant la technologie Google Gemini, qui vous permet de poser des questions sur les contenus de notre site.
Lorsque vous utilisez volontairement ce service, le texte de votre question ainsi que les contenus pertinents de notre site peuvent être transmis à l'API de Google Gemini afin de générer une réponse.
Cet assistant est conçu pour répondre aux questions concernant le Jardín de Aridane et les informations publiées sur notre site Internet.
L'utilisation de cet assistant est soumise au consentement demandé avant le démarrage du service, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Nous vous recommandons de ne pas communiquer de données personnelles sensibles ni d'informations confidentielles lors de vos échanges avec cet assistant.
Les informations relatives aux destinataires des données, au lieu de traitement, aux éventuels transferts internationaux et aux durées de conservation associés à Google Gemini devront être complétées après vérification des conditions du service et de sa configuration technique.
9. Cookies et technologies similaires
Notre site Internet peut utiliser des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, d'autres technologies destinées à des fonctionnalités supplémentaires.
Les cookies non essentiels nécessitant un consentement ne doivent être utilisés qu'après obtention de celui-ci, conformément à l'article 22.2 de la loi espagnole 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSI-CE).
Les informations détaillées concernant les cookies utilisés, leurs finalités, leur durée de conservation et les possibilités de configuration doivent figurer dans la Politique relative aux cookies correspondante.
10. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être communiquées à des tiers lorsque cela est nécessaire à la gestion des services réservés, au respect d'obligations légales ou à la fourniture de services techniques liés à notre activité.
Les destinataires éventuels comprennent les prestataires technologiques agissant pour notre compte, les organismes intervenant dans le traitement des paiements ainsi que les autorités publiques compétentes lorsqu'une obligation légale l'exige.
Nous ne vendons pas les données personnelles de nos voyageurs ni celles des visiteurs de notre site Internet.
Les éventuels transferts de données en dehors de l'Espace économique européen devront être identifiés et assortis des garanties exigées par la réglementation applicable.
11. Durée de conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les périodes supplémentaires imposées par la législation applicable.
Les données relatives aux réservations, à la facturation et aux obligations fiscales sont conservées pendant les délais légaux correspondants.
Les données du registre documentaire des voyageurs sont conservées pendant la période prévue par le décret royal 933/2021.
Les données utilisées exclusivement pour l'envoi de notre newsletter sont traitées tant que votre abonnement reste actif ou jusqu'au retrait de votre consentement, sans préjudice des obligations légales applicables.
12. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez, lorsque les conditions légales correspondantes sont remplies, des droits suivants :
- Accéder à vos données personnelles.
- Demander la rectification de données inexactes.
- Demander l'effacement de vos données.
- Demander la limitation du traitement de vos données.
- Vous opposer au traitement dans les cas prévus par la loi.
- Demander la portabilité de vos données.
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à l'adresse info@jardin-lapalma.de.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es
13. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, modification ou divulgation illicite.
Toutefois, aucune transmission d'informations sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
14. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour l'adapter à des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La version en vigueur est disponible à tout moment sur notre site Internet.
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