1. Conclusion du contrat et conditions de paiement
Le contrat d'hébergement est conclu par l'envoi du formulaire de réservation ou par une réservation effectuée par téléphone.
Une fois la réservation effectuée, le paiement correspondant doit être réalisé dans un délai de 10 jours :
- Séjours de 8 nuits ou plus : acompte de 20 % du montant total de la réservation.
- Séjours de moins de 8 nuits : paiement de 100 % du montant total de la réservation.
La réservation devient ferme et engage les deux parties dès réception du paiement correspondant.
Pour les séjours de 8 nuits ou plus, le solde de 80 % doit être réglé au plus tard 56 jours (8 semaines) avant la date d'arrivée.
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou par PayPal.
2. Cession de la réservation et sous-location
Il est interdit de sous-louer l'hébergement ou de céder la réservation à des tiers sans l'autorisation du propriétaire.
Si la personne effectuant la réservation n'est pas celle qui séjournera dans l'établissement, ou si elle réserve pour le compte d'une autre personne, toutes deux seront solidairement responsables des obligations découlant du contrat.
3. Occupation de l'hébergement
L'hébergement ne peut être occupé que par le nombre de personnes indiqué dans la réservation confirmée.
En cas de dépassement du nombre de personnes autorisé, le propriétaire pourra demander une compensation financière supplémentaire raisonnable pour la période d'occupation non autorisée, sans préjudice de son droit de résilier le contrat.
Les personnes non autorisées devront quitter immédiatement l'hébergement.
4. Entretien et utilisation de l'hébergement
Le titulaire de la réservation s'engage à utiliser l'hébergement, son mobilier et ses installations avec le soin nécessaire et à veiller à ce que les personnes qui l'accompagnent en fassent de même.
Tout dommage, toute détérioration ou toute anomalie survenant ou constaté pendant le séjour doit être immédiatement signalé au propriétaire.
5. Annulation de la réservation
Si vous ne pouvez pas effectuer votre voyage, vous devez nous communiquer l'annulation de votre réservation par écrit.
Les frais d'annulation suivants s'appliquent, calculés sur le montant total de l'hébergement réservé :
- De la date de réservation jusqu'à 90 jours avant l'arrivée : 20 %.
- De 89 à 60 jours avant l'arrivée : 40 %.
- De 59 à 36 jours avant l'arrivée : 70 %.
- À partir de 35 jours avant l'arrivée : 100 %.
- En cas de non-présentation sans annulation préalable : 100 %.
6. Départ anticipé et non-présentation
En cas de départ anticipé ou de non-présentation, aucun remboursement des journées de séjour non utilisées ne pourra être exigé, sous réserve des dispositions de l'article suivant et des droits reconnus par la législation applicable.
7. Nouvelle location de l'hébergement après une annulation
En cas d'annulation ou de départ anticipé, le propriétaire s'efforcera, de bonne foi et dans la mesure du possible, de relouer l'hébergement pendant la période devenue disponible afin de limiter les pertes financières.
Tant qu'aucune nouvelle réservation n'aura été obtenue pour cette période, la personne ayant effectué la réservation restera redevable des montants correspondants, conformément aux conditions d'annulation établies.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage susceptible de couvrir les frais occasionnés par des circonstances imprévues.
8. Responsabilité en cas de dommages
Le titulaire de la réservation est responsable de tous les dommages causés par lui-même ou par les personnes qui l'accompagnent à l'hébergement, à ses équipements et aux installations communes. Cela comprend, par exemple, la vaisselle cassée, les taches sur les tapis ou les dommages causés au mobilier.
Cette responsabilité comprend également les frais résultant de la perte de clés, y compris celles appartenant au système de fermeture ou au coffre-fort.
Tout dommage constaté, ainsi que toute autre réclamation, doit être signalé au propriétaire dans un délai de 24 heures.
9. Arrivée
Le jour de votre arrivée, l'hébergement sera disponible à partir de 15 h 00.
Dans des circonstances exceptionnelles, si l'hébergement n'était pas disponible à 15 h 00, les voyageurs ne pourront prétendre à aucune indemnisation pour ce motif.
10. Départ et nettoyage final
Le jour du départ, l'hébergement doit être libéré avant 10 h 00 et laissé dans un état raisonnable de rangement et de propreté.
La vaisselle, les verres et les ustensiles de cuisine doivent être laissés propres, les poubelles vidées et le réfrigérateur débarrassé de toute nourriture.
Si ces conditions ne sont pas respectées, un supplément de nettoyage de 50 € sera facturé.
11. Accords complémentaires et modifications
Aucun accord complémentaire, qu'il soit verbal ou écrit, n'a été conclu.
Toute modification ou tout complément au contrat doit être effectué par écrit pour être juridiquement valable. Il en va de même pour toute renonciation à cette exigence de forme écrite.
12. Clause de sauvegarde
Si l'une des dispositions des présentes conditions générales était ou devenait invalide ou nulle, cela n'affecterait pas la validité juridique des autres dispositions du contrat.
Les deux parties s'engagent à remplacer toute disposition invalide par une disposition juridiquement valable se rapprochant autant que possible du sens et de l'objectif économique de la disposition initiale.
Pour tout ce qui n'est pas expressément prévu dans les présentes conditions, les dispositions légales en vigueur s'appliquent.
13. Juridiction compétente et droit applicable
Pour tout litige pouvant survenir entre les parties concernant le contrat, le lieu de juridiction convenu est El Paso / Santa Cruz de Tenerife, Espagne.
Le droit espagnol est applicable.
El Paso, mai 2026
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