Condiciones generales de reserva y alojamiento

1. Formalización del contrato y condiciones de pago

El contrato de alojamiento se formaliza mediante el envío del formulario de reserva o a través de una reserva telefónica.

Una vez realizada la reserva, se dispone de un plazo de 10 días para efectuar el pago correspondiente:

• Estancias de 8 noches o más: anticipo del 20 % del importe total de la reserva.
• Estancias de menos de 8 noches: pago del 100 % del importe total de la reserva.

La reserva será vinculante para ambas partes una vez recibido el pago correspondiente.

Para estancias de 8 noches o más, el 80 % restante deberá abonarse, como máximo, 56 días (8 semanas) antes de la fecha de llegada.

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o PayPal.

2. Cesión de la reserva y subarrendamiento

No está permitido subarrendar el alojamiento ni ceder la reserva a terceros sin autorización del propietario.

Si la persona que realiza la reserva no es quien se alojará en el establecimiento, o efectúa la reserva por cuenta de otra persona, ambas responderán solidariamente de las obligaciones derivadas del contrato.

3. Ocupación del alojamiento

El alojamiento únicamente podrá ser ocupado por el número de personas indicado en la reserva confirmada.

En caso de que se supere el número de huéspedes autorizado, el propietario podrá exigir una compensación económica adicional razonable por el período de ocupación indebida, sin perjuicio de su derecho a resolver el contrato.

Las personas no autorizadas deberán abandonar inmediatamente el alojamiento.

4. Cuidado del alojamiento

La persona titular de la reserva se compromete a utilizar el alojamiento, su mobiliario y sus instalaciones con el debido cuidado y a procurar que sus acompañantes hagan lo mismo.

Cualquier daño, desperfecto o anomalía que se produzca o detecte durante la estancia deberá comunicarse inmediatamente al propietario.

5. Cancelación de la reserva

Si no podéis realizar el viaje, deberéis comunicar la cancelación de vuestra reserva por escrito.

Se aplicarán los siguientes gastos de cancelación, calculados sobre el importe total del alojamiento reservado:

• Desde la fecha de reserva hasta 90 días antes de la llegada: 20 %.
• Entre 89 y 60 días antes de la llegada: 40 %.
• Entre 59 y 36 días antes de la llegada: 70 %.
• Desde 35 días antes de la llegada: 100 %.
• En caso de no presentarse sin cancelación previa: 100 %.

6. Salida anticipada y no presentación

En caso de salida anticipada o de no presentación, no existirá derecho al reembolso de los días de estancia no disfrutados, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado siguiente y de los derechos que reconozca la legislación aplicable.

7. Nueva ocupación del alojamiento tras una cancelación

En caso de cancelación o salida anticipada, el propietario procurará, de buena fe y siempre que sea posible, volver a alquilar el alojamiento durante el período que haya quedado libre, con el fin de reducir las pérdidas económicas.

Mientras no se consiga una nueva reserva para dicho período, la persona que haya realizado la reserva seguirá siendo responsable de los importes correspondientes según las condiciones de cancelación establecidas.

Recomendamos contratar un seguro de cancelación de viaje que pueda cubrir los gastos derivados de circunstancias imprevistas.

8. Responsabilidad por daños

La persona titular de la reserva será responsable de todos los daños causados por ella o por sus acompañantes en el alojamiento, su equipamiento y las instalaciones comunes. Esto incluye, por ejemplo, vajilla rota, manchas en alfombras o daños en el mobiliario.

Esta responsabilidad incluye también los gastos derivados de la pérdida de llaves, incluidas las correspondientes al sistema de cerraduras o a la caja fuerte.

Cualquier daño detectado, así como cualquier otra reclamación, deberá comunicarse al propietario en un plazo de 24 horas.

9. Llegada

El día de llegada, el alojamiento estará disponible a partir de las 15:00 horas.

En circunstancias excepcionales, si el alojamiento no estuviera disponible a las 15:00 horas, los huéspedes no tendrán derecho a reclamar una indemnización por este motivo.

10. Salida y limpieza final

El día de salida, el alojamiento deberá quedar libre antes de las 10:00 horas y entregarse en unas condiciones razonables de orden y limpieza.

La vajilla, los vasos y los utensilios de cocina deberán dejarse limpios, los cubos de basura vacíos y el frigorífico sin alimentos.

Si no se cumplen estas condiciones, se cobrará un suplemento de limpieza de 50 €.

11. Acuerdos adicionales y modificaciones

No se han establecido acuerdos adicionales, ni verbales ni escritos.

Cualquier modificación o ampliación del contrato deberá realizarse por escrito para que tenga validez jurídica. Lo mismo se aplicará a cualquier renuncia al requisito de forma escrita.

12. Cláusula de salvaguardia

Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales fuera o llegara a ser inválida o nula, ello no afectará a la validez jurídica de las restantes disposiciones del contrato.

Ambas partes se comprometen a sustituir cualquier disposición inválida por otra jurídicamente válida que se aproxime lo máximo posible al sentido y a la finalidad económica de la disposición original.

En todo lo demás, se aplicarán las disposiciones legales vigentes.

13. Jurisdicción y legislación aplicable

Para cualquier controversia que pudiera surgir entre las partes en relación con el contrato, se establece como lugar de jurisdicción El Paso / Santa Cruz de Tenerife, España.

Será de aplicación la legislación española.

El Paso, mayo de 2026